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網路開店穩賺?調查:僅3成獲利
2005/11/23 18:26

[原文] http://www.ettoday.com/2005/11/23/320-1873247.htm

生活中心/綜合報導

網路創業風潮方興未艾,許多新人類把網路開店視為穩賺不賠的生意,根據調查今年卻只有34.61%的業者獲利,12.59%達成全年損益平衡,21.33%曾有單月損益平衡、全年尚未獲利,高達31.47%的店家仍虧本

許多新人類不想做朝九晚五的上班族,將網路虛擬商店視為低成本、高獲利的創業模式,是正確的嗎?資策會電子商務研究所經理劉毓民說,我國B2C(企業對消費者)電子商務市場規模逐年攀升,但其中也有不少問題。

調查顯示,電子商店業者認為經營困難度高於實體商店的比率,雖低於去年的65%,卻也有51.16%過半數的比率;業者經營上最大的問題分別是「網站知名度不易拓展」,占24.94%,「網址不易被消費者知道」占13.98%。相對應於網路購物者有30.1%只「光顧」最常去的兩家店、甚至有17.1%只「專注」一家電子商店,可見業者拓展知名度的困難。

劉毓民分析,知名度不高是網路開業的難題,但是卻有21.5%的業者「完全沒有行銷及宣傳費用」;有編行銷預算的業者,76.9%採用網路作為宣傳平台及手段,使用傳統媒介只有19.2%。另外,關於希望政府提供什麼樣的協助,有21.9%的業者期望政府「訂定網路安全、交易機制等相關法令」,15.5%盼「提供相關法令之諮詢」。

電子商店業者最關心的網路安全問題,正是網路購物者卻步的主因。劉毓民說,網路使用者有28%擔心「交易安全性」,不敢上網購物;即便是網路購物者,尚有18.1%關心「個人資料保密」及18%關心「交易的安全可靠性」。雖說安全是個問題,對於仍喜愛網路購物的網友來說,「價格便宜(占45%)」與「方便(占30.8%)」是主要的吸引力。

在價格便宜與便利的雙重優點下,網路購物者選擇付款方式以「線上信用卡刷卡(占31.8%)」及「銀行匯款或轉帳(占24.3%)」為大宗。劉毓民說,「到便利商店付款」的比率居第三位,有22.6%,與只有3.5%的電子商店業者選擇便利商店作為出貨方式,出現「業者與消費者」間的矛盾,建議業者重視此點。

這項針對網路電子商店業者與消費者所做的分析,由財團法人資訊工業策進會電子商務研究所發表,以問卷調查方式發出670份問卷,回收335份,有效回收率50%;受訪電子商店為經濟部商業司公佈的「資訊透明化信賴電子商店公佈欄成員」。


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